Optus停电：电信公司赢回客户的新计划

　　电信运营商Optus在遭遇数据泄露和该国历史上最严重的中断之一后，正在采用一种独特的方法来赢回客户的信任:它允许任何人免费试用其移动网络一周。

　　由于去年的大规模中断，Optus失去了数千名客户，影响了1000万客户。CEO和其他高管不久后辞职。这家电信公司现在正在提供一项不承诺的试用，希望在对其网络进行了一周的测试后，能赢得客户的支持。

　　Optus负责客户成功的董事总经理莫里斯?麦卡锡(Maurice McCarthy)表示，这一试验对客户将Optus与他们目前的供应商进行比较构成了公开挑战。

　　麦卡锡说:“我们一直在重建客户对我们的信任。”“我们显然对发生的中断感到失望，对Optus的网络攻击感到非常不安，但我们一直在非常努力地工作。我们已经为我们的网络投资了近10亿美元，我们为再次获得澳大利亚最快的5G而感到非常自豪。

　　“我们想向那些没有承诺或没有捕获的人展示这一点。”

　　这项试用于周一启动，可以通过“我的Optus”应用程序在任何支持esim的设备上使用，这是过去几年发布的大多数智能手机。eSIM是你放在手机里的物理SIM卡的数字版本。用户可以保留他们当前的号码和当前的供应商，并使用该应用程序在服务之间切换。

　　在试用期间，用户将在7天内获得30gb的数据，无限制的标准全国通话和1000条标准全国短信。该公司不要求客户提供任何付款细节。

　　麦卡锡说，这是澳大利亚电信首次免费试用，可能也是全球第一次。

　　“约会时，你不需要输入信用卡信息，你可以毫无疑问地尝试，这显然是不寻常的。通常当你尝试任何形式的订阅时，无论是音乐流媒体还是媒体，总是有某种承诺，”他说。

　　“考虑改用Optus的人可能只是有点紧张，而这可以消除所有的压力。希望他们决定继续使用Optus的服务，因为他们有了很棒的体验。”

　　Optus因去年11月的服务中断而受到客户和广大公众的普遍不满，其主要竞争对手澳大利亚电信(Telstra)和德州太平洋集团(TPG)的市场份额因此上升。

　　来自竞争监管机构的最新数据显示，澳大利亚电信仍是澳大利亚占主导地位的移动运营商，拥有44%的市场份额。Optus拥有31%的份额，TPG以17%的份额位居第三。

　　今年5月，Optus悄悄地提高了许多月度电话套餐的价格，这是两年来的第一次。该公司将价格上调了5%至6%，将其最便宜的后付费套餐价格从30g的49美元上调至50g的52美元。

　　Optus的一位发言人当时表示:“由于维护和提供良好网络体验的成本不断增加，我们做出了艰难的决定，提高了我们一些移动套餐的价格。”

　　前NBN公司老板Stephen Rue将于11月加入Optus担任首席执行官，并希望在16小时的中断后重新开始。

　　这起事件夺去了Optus几名高管的生命。Networks的老板兰博?卡纳加拉特南今年3月离开了公司，长期担任公司和公共事务总监的萨利?奥尔里奇也于今年1月离职。

　　新加坡电信表示，此次宕机是其母公司新加坡电信(Singtel)例行软件升级的结果，升级导致其网络脱机，迫使员工重新启动服务。中断的原因首先由这个报头披露。

　　客户需要按照以下步骤手动选择他们的移动网络。

　　iOS:

　　1. 进入“设置”。

　　2. 利用移动。

　　3. 点击“移动数据”。

　　4. 轻按备用手机号码。只有当客户在Optus移动网络试用中激活了他们的eSIM后，才会出现这种情况。

　　5. 可选:禁用移动数据交换。

　　为Android:

　　1. 进入“设置”。

　　2. 轻按“SIM卡管理”。

　　3. 点击移动数据首选SIM卡。

　　4. 使用备用手机号码。只有当客户在Optus移动网络试用中激活了他们的eSIM后，才会出现这种情况。

　　还是z