Optus承认2697次紧急呼叫存在严重错误

　　Optus透露，在全国电话和互联网服务中断期间，有2697名客户试图拨打000，但无法连接到紧急服务，这是该公司此前向参议院调查披露的数字的十倍多。

　　Optus前首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)在11月的参议院听证会上表示，在11月8日14小时的停机期间，Optus客户有228个三零电话失败。

　　拜耳?罗斯马林在听证会上表示:“我们对所有228个电话进行了福利检查，谢天谢地，所有人都没事。”“我可以再核实一下这个数字，然后回复你，但我相信是228。”

　　Optus随后告诉由环境和通信参考委员会主持的调查，这个数字是229。

　　但在周二，Optus发布了一份声明，称它发现了另外2468名客户，他们在停电期间拨打了紧急电话，但无法接通。该公司还表示，没有对这些客户进行必要的“福利检查”。

　　澳大利亚的电信监管机构——澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)要求电信公司检查那些在网络中断期间试图拨打紧急服务但未能接通的人。

　　Optus表示，它将更新参议院的记录，并已向ACMA提供信息。ACMA正在调查Optus遵守监管义务的情况。它计划聘请一个独立的第三方来审查其福利检查的方式，并写信给受影响的客户道歉。

　　Optus发言人表示:“Optus将继续配合政府、参议院委员会和ACMA正在进行的调查。”“我们将承诺实施这项独立审查的任何建议，并与ACMA和参议院委员会分享调查结果。”

　　Optus历来透明度不高，目前正在打一场官司，试图对咨询公司德勤(Deloitte)关于其2022年网络攻击的报告保密。

　　拜耳?罗斯玛琳于去年11月底从Optus辞职，该公司目前由首席财务官迈克尔?文特尔(Michael Venter)管理，而其母公司新加坡电信(Singtel)正在寻找一位永久首席执行官。

　　常驻新加坡的彼得?卡利亚罗普洛斯(Peter Kaliaropoulos)加入了新设立的首席运营官一职，他被认为是一个领先的候选人。他曾在2018年至2020年期间经营新加坡电信集团StarHub。

　　在参议院听证会上，拜耳?罗斯马林驳斥了Optus应该为客户赔偿并因未能接通某些三零电话而被罚款的说法。

　　参议员汉森-杨指责这位前Optus首席执行官试图逃避责任，“分担责任”。

　　参议院的调查将于2月底发布报告。