美国人看电视的新习惯：订阅手表取消重复

　　去年年初，Josh Meisel和他的妻子想看一部新的孔雀剧，由Natasha Lyonne主演的Poker Face。

　　但住在波士顿郊外的科学家梅塞尔并不赞同皮科克的观点。他为其他六家流媒体服务付费，不愿再注册一家。所以他和他的妻子做了一个约定。如果两周后他们不再看《扑克脸》，他们就会取消《孔雀》。

　　果然，他们失去了兴趣，取消了贷款。然后他意识到:为什么止步于此?

　　在接下来的几周里，现年39岁的梅塞尔放弃了Max、Apple TV+和Hulu。当这对夫妇有想看的节目时，他最终重新订阅了Hulu和Apple TV+——Hulu看《熊》，Apple TV+看《慢马》——但在他们看完新一季后又取消了这两个频道。

　　他并不孤单。

　　美国人越来越冲动地点击流媒体服务上的取消按钮。订阅研究公司Antenna的数据显示，在过去两年中，超过2900万(约占国内付费流媒体用户的四分之一)取消了三项或三项以上的服务。而且这个数字还在快速增长。

　　这些数据表明，消费者行为发生了急剧变化——与有线电视时代(当时观众基本上只选择一家提供商)和所谓的流媒体战争早期(当时人们不断添加服务，而不进行筛选或跳跃)截然不同。

　　在这些游手游脚的用户中，一些人利用了它的便利性——每月签订合同，只需点击一下按钮，就能从一项服务切换到另一项服务。的确，这些用户可能是善变的;根据Antenna的研究，其中三分之一的人在六个月内重新订阅了被取消的服务。

　　Antenna的首席执行官乔纳森?卡森(Jonathan Carson)表示:“在三年内，这从一个非常小众的行为变成了市场的绝对主流。”

　　这一变化为消费者提供了更大的灵活性，但对主要媒体公司来说，其影响可能是重大的，尤其是如果这种行为变得更加普遍的话。

　　派拉蒙(Paramount)、华纳兄弟探索频道(Warner Bros. Discovery)、nbc环球(NBCUniversal)和迪士尼(Disney)等传统媒体公司正试图从利润丰厚的有线捆绑服务(cable bundle)转向流媒体服务(stream stream)，这条道路异常崎岖。nbc环球的《孔雀》去年就亏损了28亿美元。

　　因此，这些公司削减了对节目的投资——2023年美国有剧本的节目数量出现了至少15年来的最大降幅——并提高了流媒体服务的价格。(例如，迪士尼+和Hulu去年都将其免商业版的价格每月提高了3美元。)

　　不那么忠诚的用户可能会给他们的业务带来全新的复杂性。卡森说，去年，这些被天线公司称为“连续流失者”的人，约占所有新订阅和取消订阅人数的40%。

　　他表示，这些公司“显然不能忽视他们，因为这是市场中如此巨大、活跃的一部分”。

　　高管们认为，减缓流失的一个选择是，通过将流媒体服务一起出售，将有线电视捆绑服务的一些元素带回来。高管们认为，消费者将不太愿意取消提供多家公司服务的套餐。

　　迪士尼通过将Disney+、Hulu和ESPN+捆绑在一起获得了成功。它还加入了包括福克斯(Fox)和华纳兄弟探索频道(Warner Bros. Discovery)在内的其他几家公司的行列，宣布将于今年秋天推出体育流媒体服务。

　　这些服务还试图通过在应用程序中突出显示的“即将推出”功能来吸引用户。迪士尼+最近为即将上映的《国家地理》系列纪录片《章鱼的秘密》做了广告，而Apple TV+则在调侃将于5月在其应用程序中推出的科幻系列《暗物质》。

　　今年，在距离第一场仅限流媒体播放的NFL季后赛还有几天的时候，Peacock推出了一项特别优惠，以阻止新用户取消订阅:注册一整年只需30美元，是正常价格的一半。(根据Antenna的研究，在游戏周末注册《孔雀》的人并没有在下个月全部取消;取消率接近平均水平。)

　　卡森说，尽管“游移不定”的订阅者往往更年轻一些，收入也稍低一些，但“这是一项所有类型的美国人都在参与的活动”。

　　32岁的凯琳·卡斯特罗(Kailyn Castro)在一家科技公司工作，住在纽约市，她在疫情期间开始积累流媒体订阅。她说，她有很多空闲时间，不断“听到别人在看什么，我也想看那些东西”。

　　但在过去一年左右的时间里，随着疫情的消退，卡斯特罗发现自己回到了繁忙的社交和职业生活中，并开始削减大部分开支。

　　“我觉得去年世界真的回来了，”她说。“人们只是更多地在外面，与人类互动更多。”

　　价格敏感性是一个因素。德勤(Deloitte)的一项新研究显示，订阅流媒体服务的美国人每月平均花费61美元购买四项服务，比一年前的48美元有所增加。这一增长是由于价格上涨，而不是额外的服务。该研究称，近一半的受访者表示，如果月费再上涨5美元，他们将取消他们最喜欢的流媒体服务。

　　密歇根州38岁的律师艾丽西娅·比安奇(Alicia Bianchi)说，去年她一直在挑选流媒体，包括Hulu、派拉蒙(Paramount)和孔雀(Peacock)，她可能会在看完凯特·温斯莱特(Kate Winslet)上个月首播的HBO限定剧《政权》(the Regime)后，放弃麦克斯。她表示，她现在“非常注意支出”，比几年前通胀急剧上升之前更加注意支出。

　　“我现在可以很容易地关掉它们，就像，为什么要把钱花在我不用的东西上?”她说。

　　然而，有两个孩子的比安奇不会取消Netflix。“我从来不会打乱我的Netflix订阅，”她说。根据Antenna的数据，Netflix的取消率远低于同行。

　　同样，梅塞尔，这位在放弃扑克脸后取消了几项流媒体服务的科学家，说Netflix的订阅——以及亚马逊Prime和迪士尼+——是禁止的。(他还有两个年幼的孩子。)

　　在其他方面，他很享受自己在其他服务上新获得的灵活性。在取消了《孔雀》之后，他又把它带回了一段时间。

　　梅塞尔说，现在，随着流媒体订阅列表的减少，他肩上的负担减轻了。

　　“我不喜欢这个新系统，你必须有100万个不同的订阅才能看你想看的东西，”他说。“我很高兴取消，以惩罚那些让我这么做的公司。——《纽约时报

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